Perguntas frequentes

Introdução

Preciso de uma Bíblia física para usar o aplicativo? Sim. O Filament é um complemento gratuito para as Bíblias da edição Filament e, por si só, não contém o texto completo da Bíblia. Ele dá acesso a notas de estudo, artigos, devocionais, áudios, vídeos, mapas e músicas de louvor vinculados à página exata que você está lendo. Procure o ícone do Filament na página de rosto da sua Bíblia ou acesse navegue pela coleção da Filament Bible se você ainda não tiver uma.

O aplicativo é gratuito? Por que me cobraram? O Filament é totalmente gratuito no iOS e no Android, sem assinatura e sem nada para desbloquear dentro do aplicativo. Uma cobrança que você não reconheça provavelmente veio da Apple ou do Google, e não do Filament; portanto, entre em contato com o suporte pelo e-mail Apple ou Google Play.

Em quais dispositivos o aplicativo funciona? iPhone e iPad com iOS 14.0 ou superior, e smartphones e tablets Android com Android 8.0 ou superior. Ainda não há versão para Mac, Windows ou web.

Posso usar o aplicativo offline? Apenas de forma limitada. A maior parte do conteúdo, incluindo a Bíblia em áudio, requer conexão com a internet.

Posso imprimir ou baixar conteúdo? Não, o Filament não oferece opções de impressão, download ou exportação.

Dúvidas sobre a NLT? Consulte o “Perguntas frequentes sobre o NLT”.

Digitalização e ativação

A câmera não abre ou a tela fica em branco. Verifique se o acesso à câmera está permitido nas configurações do seu dispositivo e, em seguida, feche o aplicativo à força e reabra-o. Se ainda assim ele não abrir, consulte a seção “Solução de problemas do aplicativo Filament Bible”.

O aplicativo não digitaliza o ícone do Filament. Encontre uma boa iluminação, segure seu celular firme e paralelo à página e certifique-se de que todo o ícone e o número da página estejam no enquadramento. Confirme se você possui uma Bíblia da edição Filament, pois o aplicativo funciona apenas com essas edições.

Ele escaneia a página errada ou o conteúdo não corresponde. Provavelmente, sua edição ativa não corresponde à sua Bíblia física. Toque no ícone do Filament na parte superior do aplicativo para verificar sua edição ativa, alterne para a edição correta e escaneie novamente. Consulte “Verificando sua edição ativa da Bíblia no Filament”.

Só consigo ver um livro. Digitalize o ícone do Filament em sua Bíblia impressa; essa é a etapa que desbloqueia o restante.

O aplicativo não carrega ou trava

Em caso de tela em branco, erros de download, travamentos ou se o aplicativo indicar que você está offline quando não está, consulte “Solução de problemas do aplicativo Filament Bible” para obter o conjunto completo de soluções. Fazer login antes de reinstalar protege suas Bíblias, planos de leitura e progresso, já que esses dados estão vinculados à sua conta, e não ao seu dispositivo.

Conta e login

Por que preciso fazer login toda vez? Você não deveria precisar. Atualize para a versão mais recente e faça login com sua conta, em vez de continuar como convidado, para que sua configuração seja salva.

Leitura, áudio e planos de leitura

Posso adicionar notas, destaques ou marcadores? Sim. Toque e mantenha pressionado em qualquer parte do texto nos conteúdos “Estudar”, “Refletir” ou “Ver” para marcar, destacar ou adicionar uma nota. Os destaques podem ser em amarelo, verde ou rosa; os marcadores oferecem três espaços; notas e destaques são ilimitados. Tudo o que você salvar fica armazenado no seu Caderno. As notas e os destaques são sincronizados assim que você fizer login.

O áudio para ou não retoma de onde eu parei. Verifique sua conexão e reabra o reprodutor. No momento, o aplicativo não salva o ponto exato em que você parou dentro de uma seção, então talvez seja necessário voltar um pouco depois de sair do aplicativo.

Posso alterar a voz ou a velocidade da Bíblia em áudio? Sim, em Mais → Configurações da Bíblia em áudio. As vozes disponíveis dependem da edição que você tiver conectada.

Meu plano de leitura parece estar travado em uma data anterior. Isso é normal: o plano mostra a leitura mais antiga ainda não concluída como “Leitura de hoje”, em vez de avançar, para que um dia perdido não seja sinalizado como atraso. Abra o plano, vá até essa data e marque todas as leituras como concluídas para seguir em frente.

Minha tela escurece durante um vídeo ou enquanto estou lendo. Isso se deve à configuração de bloqueio automático do seu dispositivo, que pode ser ajustada nas configurações de tela.