Redefinir a senha da conta
Você pode redefinir sua senha diretamente no aplicativo, sem precisar acessar nenhum site. Para isso, é necessário ter o aplicativo instalado, uma conexão à Internet e acesso à caixa de entrada do e-mail da sua conta.
Se você estiver conectado
Toque em Mais → Atualizar perfil ou Sair e, em seguida, em Alterar ao lado do campo de senha, e siga as instruções.
Se você estiver desconectado
No iOS/iPadOS: toque em “Toque aqui para se cadastrar agora ou fazer login” e, em seguida, em “Fazer login” → “Esqueceu a senha?”
No Android: Na tela de login, toque em “Esqueceu a senha?”
Em seguida, em qualquer uma das plataformas: digite o e-mail da sua conta e toque em “Enviar link de redefinição”. Abra o e-mail enviado pela Filament Bible (verifique a pasta de spam se ele não aparecer em alguns minutos), toque no link de redefinição e digite sua nova senha duas vezes. Ela precisa ter pelo menos oito caracteres, incluindo uma letra minúscula, uma letra maiúscula, um número e um caractere especial. Volte ao aplicativo e faça login com ela.
A redefinição da senha faz com que você seja desconectado de todos os outros dispositivos; sua biblioteca e o andamento do seu plano de leitura não são afetados.
Solução de problemas
Não recebi o e-mail de redefinição. Verifique a pasta de spam, confirme se você usou o endereço correto e aguarde de 5 a 10 minutos, pois podem ocorrer atrasos durante picos de tráfego.
O link indica que está expirado ou inválido. Os links expiram após uma hora; solicite um novo e certifique-se de tocar no e-mail mais recente.
“Conta não encontrada.” Tente qualquer outro e-mail que você possa ter usado e, se nenhum funcionar, entre em contato conosco.
Ainda estou sendo desconectado após a redefinição. Confirme se você está usando a nova senha e não uma antiga salva em um gerenciador de senhas.
Não consegue se lembrar do e-mail da sua conta. Entre em contato com csresponse@tyndale.com.
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