Preguntas frecuentes

Primeros pasos

¿Necesito una Biblia física para usar la aplicación? Sí. Filament es un complemento gratuito de las Biblias de la edición Filament y, por sí sola, no contiene el texto completo de la Biblia. Te da acceso a notas de estudio, artículos, devocionales, audios, vídeos, mapas y música de adoración vinculados a la página exacta que estés leyendo. Busca el icono de Filament en la portada de tu Biblia o visita Explora la colección «Filament Bible» si aún no tienes una.

¿La aplicación es gratuita? ¿Por qué se me ha cobrado? Filament es totalmente gratuita en iOS y Android, sin suscripción y sin nada que desbloquear dentro de la aplicación. Un cargo que no reconozcas se habría realizado a través de Apple o Google, no de Filament, así que ponte en contacto con Apple o con el servicio de asistencia de Google Play.

¿En qué dispositivos funciona? En iPhone y iPad con iOS 14.0 o superior, y en teléfonos y tabletas Android con Android 8.0 o superior. Todavía no hay versión para Mac, Windows ni web.

¿Puedo utilizarla sin conexión? Solo de forma limitada. La mayor parte del contenido, incluida la Biblia en audio, requiere conexión a Internet.

¿Puedo imprimir o descargar contenido? No, Filament no ofrece opciones de impresión, descarga ni exportación.

¿Tienes preguntas sobre la NLT? Consulta la «Preguntas frecuentes sobre NLT» (Guía de preguntas frecuentes sobre la NLT).

Escaneo y activación

La cámara no se abre o la pantalla está en blanco. Comprueba que el acceso a la cámara esté permitido en los ajustes de tu dispositivo; a continuación, cierra la aplicación a la fuerza y vuelve a abrirla. Si sigue sin abrirse, consulta la sección «Solución de problemas de la aplicación Filament Bible».

No escanea el icono de Filament. Busca una buena iluminación, mantén el móvil firme y paralelo a la página, y asegúrate de que todo el icono y el número de página estén dentro del encuadre. Comprueba que tienes una Biblia de la edición Filament, ya que la aplicación solo funciona con ellas.

Escanea la página equivocada o el contenido no coincide. Es probable que tu edición activa no coincida con tu Biblia física. Toca el icono de Filament en la parte superior de la aplicación para comprobar tu edición activa, cambia a la correcta y vuelve a escanear. Consulta «Cómo comprobar tu edición activa de la Biblia Filament».

Solo veo un libro. Escanea el icono de Filament de tu Biblia impresa; ese es el paso que desbloquea el resto.

La aplicación no se carga o se cuelga

Si la pantalla aparece en blanco, se producen errores de descarga, la aplicación se bloquea o te indica que estás sin conexión cuando no es así, consulta «Solución de problemas de la aplicación Filament Bible» para ver todas las soluciones. Iniciar sesión antes de reinstalar la aplicación protege tus Biblias, planes de lectura y progreso, ya que estos están vinculados a tu cuenta, no a tu dispositivo.

Cuenta e inicio de sesión

¿Por qué tengo que iniciar sesión cada vez? No deberías tener que hacerlo. Actualiza a la última versión e inicia sesión con tu cuenta en lugar de continuar como invitado, para que se guarde tu configuración.

Lectura, audio y planes de lectura

¿Puedo añadir notas, resaltados o marcadores? Sí. Mantén pulsado el texto en cualquier parte del contenido de «Estudiar», «Reflexionar» o «Ver» para marcarlo, resaltarlo o añadir una nota. Los resaltados pueden ser de color amarillo, verde o rosa; los marcadores te ofrecen tres espacios; las notas y los resaltados son ilimitados. Todo lo que guardes se recopila en tu «Cuaderno». Las notas y los resaltados se sincronizan una vez que hayas iniciado sesión.

El audio se detiene o no se reanuda donde lo dejé. Comprueba tu conexión y vuelve a abrir el reproductor. Actualmente, la aplicación no guarda el punto exacto en el que te quedaste dentro de una sección, por lo que es posible que tengas que rebobinar después de salir de la aplicación.

¿Puedo cambiar la voz o la velocidad de la Biblia en audio? Sí, en «Más» → «Ajustes de la Biblia en audio». Las voces disponibles dependen de la edición que tengas conectada.

Mi plan de lectura parece haberse quedado atascado en una fecha anterior. Es lo normal: el plan muestra la lectura pendiente más antigua como «Lectura de hoy» en lugar de avanzar, por lo que un día que te hayas saltado no te marca como atrasado. Abre el plan, ve a esa fecha y marca todas las lecturas como completadas para seguir adelante.

Mi pantalla se atenúa durante un vídeo o mientras leo. Se trata de la configuración de bloqueo automático de tu dispositivo, que puedes ajustar en los ajustes de pantalla.